חלון זמן

החזרות מתקבלות בתוך ארבעה-עשר ימים ממסירת החבילה. ארבעה-עשר הימים מתחילים ביום שבו החבילה הגיעה לכתובת שמסרת, ולא ביום ההזמנה.

מצב הפריט

פריטים צריכים לחזור ללא לבישה, ללא שינויים, ללא בושם או שיער של בעלי חיים, עם תווית המקור ובתוך אריזת הפשתן המקורית. פריטים עם סימני לבישה או ריח לא יוחזרו וישלחו בחזרה על חשבון הקונה.

תפירה לפי מידה אישית

פריטים שנתפרו לפי מידה אישית הם סופיים ולא ניתנים להחזרה. אם פריט לא מתאים כפי שציפיתם, כתבו לנו — את סבב ההתאמות הראשון נבצע בסטודיו ללא עלות.

תכשיטים

תכשיטים ניתן להחזיר אם לא נלבשו, בשקית ובקופסה המקוריות. עגילים, מטעמי היגיינה, הם סופיים.

איך להחזיר

כתבו ל-atelier@lekamka.com עם מספר ההזמנה והסיבה. נחזור בתוך יום עסקים אחד עם תווית החזרה, כתובת והוראות. אנא אל תשלחו את הפריט לפני שקיבלתם תשובה — לא נוכל לקלוט אותו.

עלות משלוח חזרה

אם הפריט הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, אנחנו מכסים את משלוח ההחזרה. בהחזרות מתוך העדפה — שינוי דעה, מידה או צבע — הקונה מכסה את משלוח ההחזרה.

החזר כספי

לאחר שבדקנו את הפריט בסטודיו, הזיכוי יחזור לאותו כרטיס או אמצעי תשלום בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. נכתוב לאשר את שליחת ההחזר.

החלפות

ניתן להחליף פריט במידה או בבד אחר, בכפוף לזמינות. הפריט החדש ייגזר לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המקורי.

אם משהו לא בסדר

אם פריט מגיע פגום, כתבו לנו בתוך 48 שעות עם צילומים של הבעיה והחבילה — נחליף, נתקן או נחזיר כסף ללא שאלות.