Срок
Возврат принимается в течение четырнадцати дней с момента доставки. Отсчёт начинается со дня, когда посылка пришла на ваш адрес, а не со дня заказа.
Состояние
Вещи должны вернуться неношеными, без переделок, без следов парфюма и шерсти животных, с биркой и внутри той же льняной обёртки. Изделия со следами носки или запаха не подлежат возврату и будут отправлены обратно за счёт покупателя.
Украшения
Украшения можно вернуть, если они не носились — в оригинальном мешочке и коробке. Серьги по гигиеническим причинам возврату не подлежат.
Как оформить возврат
Напишите на lekamka.info@gmail.com, укажите номер заказа и причину. В течение одного рабочего дня мы ответим — пришлём этикетку, адрес и инструкции. Пожалуйста, не отправляйте вещь до нашего ответа — без согласования мы не сможем её принять.
Стоимость обратной доставки
Если вещь пришла с дефектом или не соответствует заказу, обратную пересылку оплачиваем мы. Если возврат по предпочтению — изменение мнения, размера или цвета — обратную доставку оплачивает покупатель.
Сроки возврата средств
После проверки вещи в ателье мы возвращаем сумму на ту же карту или счёт в течение 5–10 рабочих дней. Мы напишем, когда возврат будет в пути.
Обмен
Мы можем обменять вещь на другой размер — при наличии. Новую вещь отправим, как только получим и осмотрим первую.
Если что-то не так
Если вещь пришла повреждённой, напишите нам в течение 48 часов с фото проблемы и посылки — заменим, починим или вернём деньги без лишних вопросов.